旅游须知
为了使您的旅行开心愉快，一路顺利，我们建议您仔细阅读以下注意事项:
(一) 出发前的准备
1) 请务必带齐护照，身份证，机票，个人旅行用品。
2) 备衣物要根据季节的变化而定。欧洲气温冬季平均0-5摄氏度，夏季平均20-26摄氏度，通常晚间较日间低6-10摄氏度。游客的旅行着装应以便舒适为主，除非有商务考察预约，一般其它场合无特殊要求。欧洲酒店由于环保意识，往往没有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性用品，游客应该自带。(注意欧洲电压为220V，需自备两向变向插头) 。
3) 目前人民币在欧洲仍不能流通使用，港币也很少兑换，所以赴欧洲旅行一定要带上美元或欧元，尽量多准备一些小面额的美元或欧元，以方便使用。按照我国外汇管理的有关规定，如无外汇携带许可证，公民出国旅行每人允许携带外汇量折美元五千美元整。如中国海关查出无证超额携带外汇出境，将会按有关规定予以处罚。
4) 由于欧洲药房买药是要凭医生的处方才可拿药，且医疗费用昂贵，故应带上个人常用药品，以备不时之需。
5) 其它应带附品: 雨伞，相机，胶卷(欧洲价格贵三至四倍，应多带)，电池，太阳镜，适量护肤品，大一寸证件相四张，护照复印件(万一证件遗失方便补办)
6) 建议您使用带轮子的行李箱，以方便随航班托运及随身携带。
(二) 出门旅行，安全第一
1) 集体活动是最安全的旅行方式，在旅行途中请避免离团单独行动，每到一站一定要记下所住酒店地址，电话，导游房间号码及联系电话，旅行车牌号码，以备万一走失可找到团体。参加大型景区或安排自由活动，自由购物时一定要记清楚集合时间、地点，离开团体即使只有几分钟，也应向领队或导游打招呼。如果万一找不到团队，请不要紧张，在原地等候，不要擅自离开，导游会主动寻找。也拨打导游电话或海瑞国际电话:0049-221-2610833。(注意在未经领队和导游同意擅自离队活动者，如有意外，本公司不予负责)
2) 注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时绝对不可将贵重物品放在托运行李内，如相机，摄像机，还有相机用电池等，收到托运行李后一定要将上面的旧条子除掉，以防下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错方向。
3) 欧洲小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此护照，机票，现金及相机，首饰，手表等贵重物品务必随身携带。最容易发生偷窃抢劫的城市和地点包括: 巴黎、佛罗伦萨、米兰、罗马、酒店门口、旅游景点等人多的公共场所。如果出行中有意外遗失物品发生，公司会协助报案解决，具体损失我公司不予负责，请各位贵宾多多注意自己的随身行李及物品。
(三) 食宿行游注意事项
1) 团体早餐通常在酒店用，以西式早餐为主。欧洲人习惯吃简单的早餐，且请注意他们对浪费食物极为反感，请酌量选用，并请勿带食物出餐厅。一般酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单且以冷食为主，通常有面包，咖啡，茶，果汁及一些简单肉类熟食品。如果有些客人根据我们的饮食文化习惯，不大接受，请予理解。正餐通常为中餐，标准为五菜一汤。若行程中因地理或路程原因，无中餐可订，也会偶尔安排西式正餐或快餐。如有个人饮食习惯的特殊要求可随时向导游提出，他们会尽量帮助您。
2) 欧洲的自来水达到饮用标准，因此酒店内一般不提供开水和煮开水的用具。如您需要饮用开水，请自备热水器。
3) 有些欧洲酒店的双人房标准间，会设置一双一单两张大小不同的床，以方便有小孩的家庭游客，这点需同住一室的团友自行协调。酒店内一般有闭路电视节目，计时收费，因此电视遥控器上凡是有“PAY” 或“P”字样的按健都不要轻易去动。小冰箱内的酒水、小吃也不是免费品，且此类冰箱是电脑控制，自动计费，如不选用，请勿移动。有些酒店卫生间内有一拉绳，那是意外报警器，如无需求，请勿尝试，否则保安会破门而入。退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回服务台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要付最少2个美金的小费。
4) 欧洲行程的主要交通工具为旅游大巴士，往往全程使用一部车，所以为了维护您和他人的健康，请一定注意维护车内卫生，旅游车内禁止吸烟，吃完冰激淋和带果皮食物要自觉把垃圾扔在垃圾桶或者塑料袋内。因为环保因素，法律规定司机停车时不许开空调，否则司机要被处罚。
5) 欧洲对司机和导游的休息有法律保障，要求司机必须每天有12个小时以上的休息时间，其每天连续开车时间不得超过10小时，每行驶两个小时要休息20分钟。导游的工作时间每天也不得超过12个小时。因此如夜间要求司机额外加班往往会遭到拒绝。如有特殊需要，请与导游协商解决，一般需要游客自己支付加班费用。
6) 如因行程需要使用欧洲过夜火车，请注意团体通常会使用二等车厢，为六人一间房，分上中下铺，火车速度一般较慢，停站较多，不供应饮用水。请团友乘搭时注意保管好个人财物。
7) 欧洲气候冬季较长，夏季晚上凉爽，因为环保因素，旅游巴士，餐厅，酒店等室内场所冷气较弱，暖气较强，有的定时开关冷气。
8) 欧洲线路的特点决定了旅游团体的导游方式是全程使用一位欧洲专职领队兼导游，如果中间需要乘坐火车和飞机，我公司会根据行程安排，分几段导游接待。请注意在巴黎的卢浮宫、凡尔赛宫，意大利的梵蒂冈，维也那的美泉宫，西班牙的皇宫等地方特殊保护景点，必须另请其国专职导游进行讲解(此讲解因价格昂贵，所以客人如有需要，需另外支付专职导游费用)。
9) 机场内转机、候机的用餐自理。
10) 请随时注意个人的行为举止，自觉维护国人形象。根据欧洲习惯，公共场合不要大声喧哗和随地吐痰，自觉排队，过马路遵守交通规则等等。
(四) 各国购物推介
1) 在荷兰可购买钻石，木鞋，羊皮，乳酪，小风车，郁金香花等当地的风情纪念品。
在法国可购买手表，香水，化妆品，时装等。
在德国可购买不锈钢工具，咕咕钟，仿古玩具枪，血压仪等。
在意大利可购买意大利皮具，水晶玻璃制品，三色金等。
在瑞士可购买手表，瑞士军刀，巧克力等。
在奥地利可购买黑天鹅水晶，在比利时可购买手工制巧克力，在丹麦可欧买琥珀首饰等等。
您可向您的导游了解更多的详细当地情况。
2) 购物退税是欧共体对游客的一项优惠政策。某些商店是购物付款时当场退税，而某些商店需要到离境的最后一站的机场才能退税。我们的导游会全方位的向您详细的解释并帮助您，游客购物时应听从导游的建议，以免您的退税受到损失。
(五) 关于付小费的习惯
在欧洲服务有偿，享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，游客在欧洲旅行需了解其服务业的传统习惯，但强迫客人付小费的现象极少发生，所以您在对其服务满意的情况下，应尊重当地的风俗习惯支付适量小费。在欧洲使用洗手间有时也要付小费，相当于人民币2-4元左右，所以请您随时准备一些小的零钱，以免到时尴尬。按欧洲规定，游客需每人每天支付司机导游小费各两欧元，共四欧元（小车司机兼导游，需每人每天付给四欧元）。
(六) 欧洲与中国的时差
夏季为六个小时，冬季为七个小时，对付时差的最好办法是顺其自然，一切照当地的时间为准。
(七) 特殊情况
由于不可抗拒因素（如自然灾害、战争、政变、罢工等），造成的行程延误或更改的损失将依据我公司与客人签订的合同解决。但其中所产生的一切额外费用由客人自理。
(八) 保障大多数客人的利益
若团体中某些客人的个人行为威胁到其他客人的人身安全，或严重影响司机、导游的工作，导游有权请示公司经批准后终止对其一切服务，驱逐此等行为人士离团，公司不负责其离团后的任何行动及费用，所缴团费恕不退还。
如您还有任何不适应和不清楚的问题，请及时、务必与导游或公司联系，您的舒适愉快的欧洲之行是我们心愿和行动！
海瑞国际全体员工衷心祝愿您的欧洲之旅一路顺风！